近日，多位网友向记者反映，预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信不回，电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅相关工作人员集体“失联”，相关话题引发关注。
铂爵旅拍图/官网截图
多名消费者称未交货且不退定金
有员工称已拖欠工资好几个月
据江南都市报报道，贵州的王女士告诉记者，昨天她通过铂爵旅拍某社交平台账号联系上了客服人员，相比于其他人电话都打不通，更让她生气的是，她联系上了，也提示预约成功了，但是再次询问什么时候有人联系她时，就提示被“拉黑”了。“我是昨天预约拍摄的，预约成功后迟迟没有人联系我，再次反映就提示‘由于对方的权限设置，你无法向TA发送消息’。”
“铂爵官方淘宝线上售后处理，客服说她们处理不了，公司已经拖欠她们工资好几个月。跟李佳琦直播间的客服联系，也是回复说他们去和品牌联系，现在还没有回复。”一位江苏的消费者向记者反映。
一位自称是铂爵旅拍文化集团有限公司的员工告诉记者，截至今日，公司已经拖欠其4个月的工资了，多次联系部门领导以及相关工作人员都说薪资正在安排发放中，安排了4个月还在安排中。
另据九派新闻报道，消费者张女士（化姓）向记者反映，其于2024年5月19日在电商平台直播间购买铂爵旅拍婚纱摄影套餐后，又于同年9月1日在铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店）追加订购服装套餐，服装套餐实付款7980元。截至目前，所购套餐内的服装尚未收到。
张女士表示，近期在网络平台刷到关于铂爵旅拍的负面新闻后，其立即联系铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店）礼服销售总监，却被告知对方已离职，仅通过微信推荐了新负责人。但张女士添加该负责人微信后，至今未被通过。
张女士表示，目前她与其他维权消费者已组建铂爵旅拍维权群，群成员已达200余人，且人数仍在持续增加。群内正统计消费者损失金额，计划后续通过报警途径维权。
针对上述问题，记者致电铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店），截至发稿未收到回复。而铂爵旅拍旗舰店客服则表示，定金不支持退还，门店目前正常提供拍摄服务。
旗下十余家企业已注销老板所持公司股权已全部被冻结据其官网介绍，铂爵旅拍是铂爵旅拍文化有限公司旗下的品牌，总部设立于厦门。铂爵旅拍倡导“度蜜月、拍婚纱”的全套服务理念，提供接机服务，星级酒店免费入住，“一客一车”专车自由行拍摄，所有产品包邮到家。 2019年起，该品牌受邀担任多档综艺节目明星指定旅拍官，先后参与《青春有你》《快乐大本营》《吐槽大会》《歌手》等节目的合作拍摄。
天眼查App显示，铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，法定代表人、董事长、总经理均为许春盛，注册资本约5657万人民币，经营范围包括组织文化艺术交流活动、摄影扩印服务、摄像及视频制作服务等，由许春盛、谢家章、华润国调（厦门）股权投资合伙企业（有限合伙）等共同持股。
风险信息显示，该公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。控制企业信息显示，该公司控制40家企业，其中24家企业处于存续状态，16家企业已注销。
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